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退货换货
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作者:茂连茶事物组来源:茂连商城
  • 问:订单退货时效是多久
    答:自签收之日起7日内(以快递公司的送货单上的签收日期为准)。

    问: 出现些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货
    答:1、商品质量问题
           2
    、商品及商品本身包装保持茂连出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

    问:哪些商品不支持7天无理由退货
    答:1、个人定作类商品;
           2
    、其他根据商品性质且经您在购买时确认不宜退换货的商品。

    问:出现哪些情形时不予退货
    答:1、非茂连出售的商品
           2
    、已经超过三包保修期的商品;
           3
    、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
           
    4、无法提供商品的发票(如已索要发票)
           
    5、礼包或套装中的商品不可以部分退换货;
         
    6、其他依法不应办理退换货的

    问:退货运费由谁承担
    答:1、因商品质量问题产生的退货,退货运费由茂连承担;
           2
    、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担。为提升客户体验,茂连按情况补贴一次运费。


文章分类: 售后服务
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